各位喜愛奧比的朋友們大家好！
為了提供更優質、流暢的服務體驗，奧比餐飲集團已於 2026 年 04 月 18 日 起，正式啟動全台門市系統升級。
在系統轉換的過渡期間，大家最關心的「儲值金」與「寄杯品項」權益，我們將採取全面人工保障機制，確保您的權益不受影響！ 請安心跟著我們完成以下轉換步驟：

一. 關鍵時程
即日起 - 2026/05/04：各門市依進度滾動式調整系統核銷 。
即日起 - 2026/05/31：舊系統正式停止服務，系統已無法核銷，由門市夥伴進行「人工核銷」 。

二. 人工核銷
若您前往的門市，請配合以下簡單步驟：
｜身分驗證：結帳時主動報出 App 會員電話，並出示會員一維條碼 。
｜現場登記：夥伴將手動登記核銷金額、品項與餘額，請您核對表單並簽名 。
｜後台校對：資料將回傳總部人工核對，並請同步完成新會員註冊 。

三. 品牌核銷範圍
｜儲值金：全台奧比沐、奧比酪、奧比璽門市皆可核銷 。
｜寄杯品項：僅限於 奧比沐 高雄博愛店及奧比璽 高雄高美店兌換 。

四. 點數轉換規則（新系統上線）
您的餘額將自動轉換為「奧比點數」：
｜等值兌換：1 點 = 1 元，點數可直接折抵消費 。
｜寄杯轉換：轉為電子票券；若遇停售品項則轉為等值商品兌換券 。
｜有效期限：轉換後的點數、兌換券有效期為一年（自轉換日起算）。

五. ​跨縣市會員辦理服務
若您的居住地位於高雄市以外之縣市，考量您跨縣市往返門市的不便，我們特別貼心提供「郵寄紙本」的特別辦理管道。請依照以下說明備妥文件寄回，我們將由客服專人為您進行後續的系統資訊移轉：
｜會員轉換暨權益轉移同意書(點擊下載文書)：請參考附件之填寫範例，進行完整填寫並親自簽名。
｜舊 APP 權益畫面截圖（須列印紙本）：請開啟您舊有的 APP，將「儲值金餘額」與「寄杯畫面」截圖，並列印為紙本一併附上。
｜身分證正反面影本：為保障您的個人隱私與帳戶安全，請務必於影本上自行加註浮水印：「僅供奧比餐飲集團 APP 會員儲值金、寄杯轉換使用」
｜文件郵寄資訊
收件人：奧比餐飲集團 客服部 收
收件地址：802 高雄市苓雅區憲法路2-1號

六. 注意事項
為確保您的權益與資料核對之準確性，請務必確認上述各項文件與填寫內容之完整。若有漏填、漏簽或缺少任一項證明文件，將無法順利進行新舊系統的轉換作業，敬請見諒。
本公司於收到您的郵寄文件並核對無誤後，將依收件順序陸續為您完成新系統的資訊與權益轉移。
若辦理過程中若有任何疑問，歡迎隨時與奧比餐飲集團客服中心聯絡。感謝您的配合與體諒，期待與您在新系統迎來更棒的奧比時光！

奧比餐飲集團 敬上